保険募集指針

１．弊行は、お客様の立場に立ち、お客様の意思を尊重し、適合性に配慮した保険募集を行います。

• 妥当な保険金額･給付金額等、お客様の資力・財産その他の属性を勘案し、保険募集を行います。


• 外貨建の保険、変額年金保険およびその他お客様がリスクを負っている保険商品については、お客様の加入目的や投資経験、知識および財産状況等を勘案し、保険募集を行います。


• お客様の自主的な判断による選択を可能とするため、保険募集に際しては、弊行が取扱う他の保険商品の提示等、適切な情報の提供を行います。

 

２．弊行は、弊害防止措置等の法令等を遵守し、適正な保険募集を行います。

• 威迫的勧誘等、お客様を著しく困惑させるような行為はいたしません。


• お客様に保険料等の割引･割戻し･立替えその他、特別利益の提供にあたる行為はいたしません。


• 保険契約者の本人確認を行い、被保険者の同意を確実にいただきます。


• お客様には、告知義務があること、また、この告知義務に違反したときは生命保険契約が解除される可能性があることを説明し、正しい告知が得られるように努めます。


• 募集資料は、引受保険会社規程ならびに行内規程に則ったものを使用します。


• 弊行との銀行取引等の情報を保険募集に係る業務に利用する場合は、予め説明を行い、お客様の同意をいただきます。


• 一部の保険商品に関して、お取扱に制限があるお客様の確認について、予め説明を行います。

 

３．弊行は、重要な事項を十分ご理解いただけるよう説明に努めます。

• 保険募集における弊行の権限、連絡先および保険契約の引受保険会社の名称を明らかにした上で保険募集行います。


• 預金ではないため銀行が元本を保証するものではないこと、保険契約を引き受けるのは保険会社であること、保険金等の支払は保険会社が行うこと、その他の保険契約に係るリスクの所在等重要な事項について、お客様に十分にご理解いただけるよう説明を行います。


• お客様が保険商品を理解するための重要事項および注意するべきお客様にとって不利益となる重要事項について、　書面の交付等により説明を行い、十分な理解が得られるように努めます。その際、将来の不確実な事項について断定的な説明はいたしません。

 

４．弊行は、保険募集時の説明や保険契約締結後のお客様からの苦情・ご要望・お問合せ･ご相談等に係る対応等について、適切に行う体制を整備いたします。

• 保険募集において、法令に違反してお客様に損害を与えた場合は、弊行は募集代理店としての販売責任を負います。


• 保険募集の際のお客様へのご説明に係る記録等は、保険期間終了まで保存いたします。


• 弊行で募集を行った保険契約の内容に関するご照会および保険金等の支払手続きに関する保険会社のコールセンター等のご案内等、保険会社への取次ぎを行います。また、弊行は、お客様からの保険契約締結後の苦情・ご要望・ご相談等について、適切な対応を行います。


• 弊行が行った保険募集等について、苦情・ご要望・ご相談等ございましたら下記までご連絡ください。

 

商号・住所、お問い合わせ先

香港上海銀行　東京都中央区日本橋3丁目11番1号HSBCビルディング
（日本における登記上の商号：ザ・ホンコン・アンド・シャンハイ・バンキング・コーポーレイション・リミテッド）

店頭または HSBCプレミア　コールセンター (日本語 0120-777-369)まで問い合わせください。